Lieferung

Die Gesamtlieferzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit plus der Versandzeit. Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf realen Daten früherer Bestellungen. Es handelt sich um ungefähre Angaben, die nur als Referenz dienen.

Verarbeitung

Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Datum Ihrer Bestellung. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Sobald wir sie bearbeitet haben, können wir sie versenden.

Versand

Dieser Service ist für Festlandstandorte in England, Schottland und Wales völlig kostenlos. Die Postleitzahlen werden zur Identifizierung der Regionen verwendet. Außerhalb dieser Regionen fallen Versandkosten an. Diese Optionen werden an der Kasse berechnet.

Bitte beachten Sie: An Feiertagen können sich die Lieferzeiten ändern. Hersteller und Kurierdienste schränken ihre Aktivitäten ein. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der reguläre Service wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen. Falsche Adressangaben, Zollabfertigungsverfahren und andere Probleme können zu Lieferverzögerungen führen.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Artikel versandt wurden, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie keine erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, ist das kein Problem. Kontaktieren Sie uns – wir kümmern uns darum!

Hinweis zu Steuern: Unsere Kunden müssen keine Einfuhrgebühren, Zölle oder Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) zahlen. In einigen Ländern können jedoch gemäß den dort geltenden Erhebungsregeln Zölle oder Mehrwertsteuer anfallen.

Ändern Sie Ihre Adresse

Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung unterwegs ist. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung unter hello@divinemats.co.uk .

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten und versenden.

Stornierungen

Sollten Sie Ihre Bestellung vor Erhalt ändern, können wir sie jederzeit stornieren, bevor sie versandt wurde. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien, wenn eine Bestellung bereits versandt wurde.

Unerwartete Verzögerungen

Die Lieferung kann länger dauern als die hier angegebenen Standardlieferzeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket zu lange braucht (und außerhalb unserer empfohlenen Lieferzeit von 2-8 Werktagen liegt). Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung der Situation, die wir beeinflussen können!

Paket während des Transports beschädigt

Sollten Sie feststellen, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie die Annahme bitte ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@divinemats.co.uk . Sollte das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für die nächsten Schritte.

Für weitere Anfragen:

Unsere Öffnungszeiten

Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr.

Samstag – Sonntag: Geschlossen.

Feiertage: Geschlossen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@divinemats.co.uk oder rufen Sie uns unter +44 7534 858345 an.

Divine Mats, Metropolitan House, Longrigg Road, Newcastle upon Tyne NE16 3AS