Levering

De totale levertijd is gelijk aan verwerkingstijd plus verzendtijd. Alle geschatte/typische levertijden zijn afgeleid van real-world gegevens van eerdere bestellingen. Ze zijn slechts schattingen voor referentie.

Verwerking

De verwerkingstijd begint vanaf de datum waarop u uw bestelling plaatst. Het duurt meestal 1 tot 2 werkdagen om uw bestelling te verwerken. Zodra we het hebben verwerkt, kunnen we het verzenden.

Verzending

Dit is een volledig GRATIS service voor locaties op het vasteland van Engeland, Schotland en Wales. Het proces gebruikt postcodes om kwalificerende regio's te identificeren; er is een verzendkosten buiten dit gebied. Deze opties worden berekend bij de kassa.

Let op: verzendtijden worden beïnvloed tijdens feestdagen; fabrikanten en koeriers beperken hun activiteiten. Dit ligt buiten onze controle. De reguliere service wordt onmiddellijk hervat na elke feestdag. Onjuiste adresgegevens, douaneprocedures en andere problemen kunnen een vertraging in de levering veroorzaken.

Uw Bestelling Volgen

Wanneer uw artikelen worden verzonden, ontvangt u een melding van ons via e-mail met een trackingnummer. Als u er geen heeft ontvangen of als het trackingnummer niet werkt, is dat geen probleem. Neem contact met ons op en wij lossen het op!

Opmerking voor belastingen: onze klanten hoeven geen invoerkosten, heffingen of btw (belasting over toegevoegde waarde) te betalen. Echter, sommige beperkte landen moeten mogelijk heffingen of btw betalen volgens de belastingregels van uw land.

Uw Adres Wijzigen

We kunnen het afleveradres niet wijzigen zodra het onderweg is. Als u de plaats van levering van uw bestelling wilt wijzigen, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via hello@divinemats.co.uk.

Houd er rekening mee dat wij bestellingen verwerken en verzenden binnen één werkdag na het plaatsen van uw bestelling.

Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling ontvangt, kunnen we annuleringen op elk moment accepteren voordat de bestelling is verzonden. Raadpleeg ons restitutiebeleid als een bestelling al is verzonden.

Onverwachte Vertragingen

De levering kan langer duren dan de hier vermelde standaard verzendtijden. Neem contact met ons op als uw pakket te lang duurt (en buiten ons geadviseerde levertijd van 2-8 werkdagen) om aan te komen, en wij zullen u helpen elke situatie die onder onze controle valt op te lossen!

Pakket Beschadigd Tijdens Transport

Als u een pakket beschadigd tijdens transport aantreft, weiger het pakket dan van de koerier en neem contact op met onze klantenservice op hello@divinemats.co.uk. Als het pakket zonder uw aanwezigheid is afgeleverd, neem dan contact op met de klantenservice voor de volgende stappen.

Voor Verdere Vragen:

Onze Openingstijden

Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00.

Zaterdag – Zondag: Gesloten.

Feestdagen: Gesloten.

Als u verdere vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@divinemats.co.uk of bel ons op +44 7534 858345.

Divine Mats, Metropolitan House, Longrigg Road, Newcastle upon Tyne NE16 3AS