Levering

Den totale leveringstiden er lik behandlingstid pluss frakttid. Alle estimerte/typiske leveringstider er hentet fra virkelige data fra tidligere bestillinger. De er omtrentlige tider kun for referanse.

Behandling

Behandlingstiden begynner fra den datoen du legger inn bestillingen din. Det tar vanligvis fra 1 til 2 virkedager å behandle bestillingen din. Når vi har behandlet den, kan vi sende den.

Frakt

Dette er en helt GRATIS tjeneste for fastlandsområder i England, Skottland og Wales. Prosessen bruker postnummer for å identifisere kvalifiserte regioner; det er en fraktkostnad utenfor dette. Disse alternativene beregnes ved utsjekking.

Vær oppmerksom på: frakttider vil bli påvirket i løpet av offentlige høytider; produsenter og bud vil begrense sine operasjoner. Dette er utenfor vår kontroll. Vanlig tjeneste gjenopptas umiddelbart etter hver høytid. Feil adresseopplysninger, tollklareringsprosedyrer og andre problemer kan forårsake forsinkelser i leveringen.

Sporing av bestillingen din

Når varene dine sendes ut, bør du motta en melding fra oss via e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke har mottatt en eller sporingsnummeret ikke fungerer, er det greit. Kontakt oss, så fikser vi det!

Merk for skatter: våre kunder trenger ikke å betale for importavgifter, toll eller MVA (Merverdiavgift). Imidlertid kan noen begrensede land måtte betale toll eller MVA i henhold til landenes avgiftsregler.

Endre adressen din

Vi kan ikke endre leveringsadressen når den er under transport. Hvis du trenger å endre stedet for å levere bestillingen din, vennligst kontakt oss innen 12 timer etter at du har lagt inn bestillingen din på hello@divinemats.co.uk.

Vær oppmerksom på at vi behandler og sender bestillinger innen én virkedag etter at bestillingen din er lagt inn.

Avbestillinger

Hvis du ombestemmer deg før du mottar bestillingen din, kan vi akseptere avbestillinger når som helst før bestillingen er sendt. Vennligst se vår refusjonspolicy hvis en bestilling allerede er sendt.

Uventede forsinkelser

Leveringen kan ta lengre tid enn de standard frakttidene som er oppgitt her. Vennligst kontakt oss hvis pakken din tar for lang tid (og utenfor vår anbefalte leveringstid på 2-8 virkedager) å ankomme, så vil vi hjelpe deg med å løse enhver situasjon vi har kontroll over!

Pakke skadet under transport

Hvis du finner en pakke skadet under transport, vennligst avvis pakken fra budet og kontakt vår kundeservice på hello@divinemats.co.uk. Hvis pakken har blitt levert uten din tilstedeværelse, vennligst ta kontakt med kundeservice for neste steg.

For ytterligere forespørsler:

Våre åpningstider

Mandag – fredag: 09:00 – 17:00.

Lørdag – søndag: Stengt.

Offentlige høytider: Stengt.

Hvis du har flere spørsmål, vennligst ta kontakt med vår kundeservice på hello@divinemats.co.uk eller ring oss på +44 7534 858345.

Divine Mats, Metropolitan House, Longrigg Road, Newcastle upon Tyne NE16 3AS